Защита прав потребителей в сфере транспортных перевозок

Отношения между фирмой-перевозчиком и физическим лицом-заказчиком регулирует закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку контракт о перевозке представляет собой вид документа, описывающий оказание транспортных услуг. Последние - понятие собирательное. Они включают перевозку грузов, людей и багажа и другие действия, связанные с процессом транспортировки. Защита прав потребителей помимо указанного выше документа обеспечивается и другими законодательными актами и специальными уставами и кодексами.

Транспортные компании, осуществляющие доставку к месту назначения людей, обязаны страховать жизнь и здоровье пассажиров. Кроме обеспечения безопасности заказчика или пассажира, последний должен получать услугу надлежащего качества. В соответствии с договором транспортировки, компания взимает оплату в зависимости от класса обслуживания. Именно наличие и соответствие услуги, оплаченному классу определяет качественность выполнения договорных обязательств.

Как раз качество грузоперевозок является наиболее конфликтной сферой во взаимоотношениях между грузоперевозчиком и физлицом. При несоответствии обслуживания требованиям контракта на транспортировку, его получатель имеет право, а иногда и обязанность обратиться к компании-перевозчику с претензией. В случае ее неудовлетворения физическое лицо может подавать иск в судебный орган для разрешения возникшего конфликта.

Перевозки грузов

+7 (4912) 99-27-20
Оставить заявку
          _     ____           __   __   __ 
__ _ | |_ | __ ) __ _ \ \ / / / _|
/ _` | | __| | _ \ / _` | \ V / | |_
| (_| | | |_ | |_) | | (_| | | | | _|
\__, | \__| |____/ \__, | |_| |_|
|_| |_|